Liebe Outdoor-Enthusiasten,

wir von CampenWelt freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Campingmöbel interessieren. Damit Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie Ihre nächste Outdoor-Tour verläuft, haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

Ihr CampenWelt-Team

Über uns

Wer ist CampenWelt?
CampenWelt ist Ihr Experte für komfortable Outdoor-Lösungen. Wir bieten hochwertige Campingmöbel und Zubehör für anspruchsvolle Outdoor-Enthusiasten, die Wert auf Komfort und Qualität legen. Unser Sortiment umfasst alles von Campingstühlen und -tischen bis hin zu Hängematten und Campingküchen.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Krefeld, Deutschland: Drießendorfer Str. 54, Krefeld, DE 14993.

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Beinauflagen und Beistelltische
  • Campinghocker und -stühle (inkl. Falt- und Klappstühle)
  • Campingtische (Picknicktische, Klapptische)
  • Campingliegen und Feldbetten
  • Hängematten
  • Campingschränke (Falt- und Hängeschränke)
  • Campingküchen
  • Möbelzubehör
  • Spezielle Kinderstühle
Alle Produkte sind auf Komfort und Praktikabilität für Outdoor-Aktivitäten ausgelegt.
Sind Ihre Produkte für den dauerhaften Outdoor-Einsatz geeignet?
Ja, unsere Campingmöbel sind aus hochwertigen Materialien gefertigt, die Witterungseinflüssen standhalten. Dennoch empfehlen wir, die Möbel bei Nichtgebrauch trocken zu lagern, um ihre Lebensdauer zu verlängern.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Transaktionen sicher zu halten. Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (DHL oder FedEx): Kosten: 12,95 €, Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Kostenloser Versand (EMS): Kostenlos ab 50 € Bestellwert, Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Die Bearbeitungszeit beträgt in beiden Fällen 1-2 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihrer Outdoor-Ausrüstung bis zur Haustür verfolgen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Lieferungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, damit Sie sich ganz auf Ihr nächstes Outdoor-Abenteuer freuen können!

Gute Reise und happy camping!

Ihr CampenWelt-Team