Willkommen bei CampenWelt – Ihrem Experten für hochwertige Campingmöbel und Outdoor-Ausrüstung. Damit Sie Ihre Bestellung sorgenfrei genießen können, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptsaison kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
Versandoptionen
- Standardversand (12,95 €):
Versand mit DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand - Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
Versand mit EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische und abgelegene Regionen sind nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nur im original verpackten Zustand zurücknehmen:
- Feldbetten
- Campingliegen
- Hängematten
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen
- Rücksendung nur nach vorheriger Rücksendeautorisation
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Den zurückzusendenden Artikeln
- Rückgabegrund
- Angabe, ob Sie Rückerstattung oder Umtausch wünschen
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück (bitte versicherten Versand wählen).
- Bearbeitung: Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel.
Rücksendekosten
- Unser Fehler (defekter oder falscher Artikel): Wir übernehmen die Kosten
- Ihr Fehler (Meinungsänderung oder falsche Bestellung): Sie tragen die Kosten
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzlich 2-5 Werktage für die Gutschrift benötigen kann.
Umtausch
Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt Ihrer Rückgabe zu. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Email: [email protected]
Adresse: Helinox Verkaufsgeschäft, Drießendorfer Str. 54, Krefeld, DE 14993
Vielen Dank, dass Sie CampenWelt gewählt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Outdoor-Produkten!
Ihr CampenWelt-Team